Dasar Privasi fasa3 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia Terjamin Sepenuhnya

fasa3 mengumpul pelbagai jenis data peribadi daripada ahli semasa proses pendaftaran, penggunaan platform dan interaksi dengan perkhidmatan kami. Berikut adalah senarai terperinci jenis-jenis data yang mungkin kami kumpul:

fasa3 tidak mengumpul data kategori khas yang sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, pandangan politik atau data biometrik melainkan terdapat keperluan undang-undang yang khusus untuk berbuat demikian.

Data peribadi anda dikumpul oleh fasa3 melalui beberapa saluran utama yang berbeza sepanjang interaksi anda dengan platform kami:

• Pendaftaran Akaun Langsung: Apabila anda mendaftar akaun baharu di fasa3.my, anda memberikan maklumat asas yang diperlukan secara langsung melalui borang pendaftaran dalam talian kami.
• Proses Pengesahan KYC: Apabila anda dikehendaki untuk melengkapkan proses pengesahan Know Your Customer (KYC), anda diminta untuk menghantar salinan dokumen pengenalan diri seperti MyKad atau pasport.
• Transaksi Kewangan: Data kewangan seperti nombor akaun bank dan butiran dompet digital dikumpul semasa anda melakukan deposit melalui DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau ShopeePay, atau semasa membuat permohonan pengeluaran.
• Penggunaan Platform Secara Automatik: Sistem kami secara automatik merekodkan data teknikal dan data penggunaan platform apabila anda mengakses dan menggunakan fasa3.my termasuk log masuk, sesi permainan dan navigasi dalam platform.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: fasa3 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis corak penggunaan platform. Butiran lanjut dinyatakan dalam Seksyen 6 tentang Penggunaan Kuki.
• Interaksi Sokongan Pelanggan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan fasa3 melalui live chat atau emel ke [email protected], maklumat yang anda berikan dalam perbualan tersebut juga mungkin disimpan untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian isu.

fasa3 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang sah dan khusus sahaja. Berikut adalah penjelasan terperinci tentang setiap tujuan penggunaan data dan asas undang-undang yang menyokong pemprosesan tersebut:

• Pengurusan Akaun Ahli: Untuk mewujudkan, mengekalkan dan mengurus akaun anda di fasa3, termasuk mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran dan log masuk serta memastikan keselamatan akaun anda.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Untuk memproses semua deposit dan pengeluaran anda dengan selamat dan cekap, termasuk pengesahan pembayaran melalui DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan ShopeePay, serta memastikan wang dikreditkan atau didebit dengan tepat.
• Pematuhan Undang-Undang dan Peraturan: Untuk mematuhi keperluan undang-undang yang terpakai termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML), pengesahan umur minimum 21 tahun, keperluan PDPA dan arahan daripada pihak berkuasa yang berwibawa.
• Pengesanan dan Pencegahan Penipuan: Untuk memantau, mengenal pasti dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, penyalahgunaan platform, eksploitasi bonus yang tidak sah atau sebarang aktiviti haram lain yang mungkin berlaku di fasa3.
• Sokongan Pelanggan: Untuk memberikan bantuan dan menyelesaikan sebarang pertanyaan, aduan atau masalah teknikal yang anda hadapi semasa menggunakan platform fasa3.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan platform, memahami keperluan dan citarasa ahli, serta membuat keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan pengalaman pengguna fasa3 secara berterusan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, perubahan dalam Terma & Syarat atau Dasar Privasi, maklumat keselamatan dan komunikasi penting lain yang berkaitan dengan perkhidmatan fasa3.
• Permainan Bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan ahli bagi tujuan mengenal pasti tanda-tanda potensi masalah perjudian dan memberikan sokongan atau intervensi yang sesuai mengikut komitmen permainan bertanggungjawab fasa3.

fasa3 tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Jika anda tidak mahu menerima komunikasi pemasaran daripada fasa3, anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa dengan mengikuti arahan "berhenti melanggan" dalam setiap komunikasi pemasaran yang dihantar atau menghubungi kami di [email protected].

fasa3 memahami bahawa kepercayaan anda bergantung kepada bagaimana kami menguruskan perkongsian data anda. Kami menetapkan prinsip yang sangat ketat: data anda tidak akan dijual atau dikongsi untuk tujuan pemasaran pihak ketiga dalam apa jua keadaan.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana fasa3 perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu untuk tujuan yang sah dan terhad:

• Pemproses Pembayaran: fasa3 bekerjasama dengan pemproses pembayaran yang bertauliah untuk mengendalikan transaksi DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan ShopeePay. Pemproses pembayaran ini hanya menerima data yang diperlukan untuk memproses transaksi dan terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pembangun Permainan: Sesetengah pembangun permainan seperti Evolution Gaming, PG Soft dan Pragmatic Play mungkin menerima data teknikal minimum yang diperlukan untuk mengendalikan permainan mereka di platform fasa3. Tiada data identiti peribadi yang dikongsi tanpa keperluan yang jelas.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Syarikat penyedia infrastruktur teknikal, perkhidmatan awan dan keselamatan siber yang membantu fasa3 mengendalikan platform dengan selamat. Semua penyedia ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang mengikat.
• Pihak Berkuasa Perundangan: fasa3 akan mendedahkan data peribadi kepada polis, mahkamah atau pihak berkuasa pengawalseliaan yang berkaitan jika diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia atau atas perintah mahkamah yang sah.
• Penasihat Profesional: Peguam, akauntan dan juruaudit yang memberikan perkhidmatan profesional kepada fasa3 mungkin mendapat akses terhad kepada data yang relevan, tertakluk kepada obligasi kerahsiaan profesional mereka.

Dalam semua kes perkongsian data di atas, fasa3 memastikan bahawa hanya data minimum yang diperlukan sahaja dikongsi dan semua penerima data tertakluk kepada perlindungan yang setara atau lebih tinggi daripada perlindungan yang kami berikan. fasa3 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi pihak ketiga yang mempunyai pautan atau integrasi dengan platform kami.

fasa3 melabur secara berterusan dalam infrastruktur dan amalan keselamatan terbaik untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Enkripsi Data Semasa Penghantaran: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan fasa3 dilindungi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan enkripsi AES-256 – standard tertinggi dalam industri.
• Enkripsi Data Semasa Penyimpanan: Data sensitif seperti kata laluan disimpan dalam format hash yang tidak boleh dikembalikan kepada bentuk asal. Data kewangan sensitif disimpan dalam format enkripsi yang diuruskan oleh pemproses pembayaran bertauliah.
• Kawalan Akses Berperingkat: Sistem kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) memastikan setiap kakitangan fasa3 hanya dapat mengakses data yang relevan dengan tanggungjawab kerja mereka.
• Pengesahan Dua Faktor: fasa3 menyediakan pilihan pengesahan dua faktor (2FA) untuk akaun ahli bagi menambah lapisan keselamatan tambahan di luar kata laluan.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan memberi amaran tentang sebarang aktiviti mencurigakan atau cubaan pencerobohan.
• Audit Keselamatan Berkala: fasa3 menjalankan audit keselamatan dalaman dan luaran secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan keselamatan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Rancangan Tindak Balas Insiden: fasa3 mempunyai prosedur tindak balas insiden keselamatan yang komprehensif. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan hak anda, kami akan memaklumkan anda dalam masa yang ditetapkan oleh PDPA Malaysia.

Walaupun fasa3 mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin sepenuhnya sempurna. Kami menggalakkan anda untuk turut memainkan peranan dalam melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan unik, tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa dan segera melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pasukan sokongan fasa3.

fasa3 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami, memastikan fungsi penting berjalan dengan betul dan menganalisis cara pengguna berinteraksi dengan laman web kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan pelayar internet anda. Perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform fasa3. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki dalam pelayar popular seperti Chrome, Firefox atau Safari, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar berkenaan.

Sebagai ahli fasa3 dan subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan dengan data peribadi anda yang kami proses. fasa3 menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan mekanisme yang mudah untuk anda menggunakannya:

• Hak Akses: Anda berhak untuk mendapatkan salinan data peribadi anda yang dipegang oleh fasa3. Anda boleh meminta rekod data anda dengan menghantar permintaan bertulis ke [email protected].
• Hak Pembetulan: Jika data peribadi anda yang dipegang oleh fasa3 adalah tidak tepat, tidak lengkap atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan. Anda juga boleh mengemas kini sesetengah maklumat profil secara langsung melalui tetapan akaun anda.
• Hak Penghapusan: Dalam situasi tertentu, anda berhak untuk meminta penghapusan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, hak ini tidak mutlak – terdapat keperluan undang-undang tertentu yang mewajibkan fasa3 menyimpan data tertentu untuk tempoh yang ditetapkan.
• Hak Membantah Pemprosesan: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa, dan kami akan menghentikan pemprosesan tersebut serta-merta.
• Hak Hadkan Pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda berhak untuk meminta fasa3 menghadkan cara kami menggunakan data anda sementara sesuatu isu diselesaikan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hantar permintaan bertulis kepada pasukan perlindungan data fasa3 melalui emel ke [email protected] dengan menyatakan dengan jelas hak yang ingin anda gunakan dan maklumat yang mencukupi untuk kami mengesahkan identiti anda. fasa3 akan bertindak balas terhadap permintaan anda dalam masa 30 hari kalendar dari tarikh permintaan diterima.

fasa3 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang digariskan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan data mengikut kategori:

• Data Akaun Aktif: Data peribadi ahli yang mempunyai akaun aktif di fasa3 disimpan selama akaun tersebut aktif ditambah dengan tempoh yang diperlukan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
• Data Transaksi Kewangan: Rekod transaksi kewangan termasuk deposit melalui DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan ShopeePay, serta rekod pengeluaran, disimpan selama sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan Akta Syarikat dan peraturan anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Data Sokongan Pelanggan: Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Pengesahan KYC: Dokumen pengesahan identiti dan data KYC disimpan mengikut keperluan pematuhan undang-undang anti-pengubahan wang haram yang terpakai.
• Data Analitik: Data penggunaan platform yang dianomimasikan untuk tujuan analitik mungkin disimpan lebih lama kerana ia tidak boleh dikaitkan kembali kepada individu tertentu.

Setelah tempoh penyimpanan yang diperlukan tamat, fasa3 akan memadam atau menjadikan data peribadi anda tidak dapat dikenali menggunakan prosedur yang selamat dan tidak dapat dipulihkan. Anda boleh menghubungi kami di [email protected] untuk pertanyaan spesifik tentang tempoh penyimpanan data bagi kategori data tertentu yang berkaitan dengan anda.

fasa3 berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang yang baru atau perkembangan dalam teknologi dan perkhidmatan kami. Kami berkomitmen untuk menguruskan proses ini dengan penuh ketelusan dan menghormati hak anda untuk mengetahui tentang perubahan yang mempengaruhi privasi anda.

Apabila kami membuat perubahan ketara kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Kuat Kuasa" di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar notifikasi kepada semua ahli berdaftar melalui emel yang diberikan semasa pendaftaran sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama fasa3.my tentang perubahan yang akan berlaku.
• Dalam kes perubahan yang sangat ketara, kami mungkin meminta persetujuan semula anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk sentiasa mendapat maklumat terkini tentang cara fasa3 melindungi privasi anda. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh kuat kuasa sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Terma & Syarat kami.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak anda berkaitan dengan data peribadi anda di fasa3, pasukan perlindungan data kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.

• Emel: [email protected] – tandakan subjek emel anda dengan "Permintaan Perlindungan Data" untuk mempercepatkan pemprosesan.
• Live Chat: Tersedia 24/7 di laman web fasa3.my – pilihan paling pantas untuk pertanyaan umum tentang privasi.
• Masa Tindak Balas: fasa3 berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa tiga (3) hari bekerja dan menyelesaikan permintaan formal dalam masa 30 hari kalendar.

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara fasa3 menangani pertanyaan atau aduan privasi anda setelah menghubungi kami, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) atau pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di Malaysia.